环球旅讯CEO李超：守正见远，我们必将迎来旅游业的新生

9月7日，“2023环球旅讯峰会&数字旅游展”在上海国际会议中心正式揭幕。

本届峰会以“守正·见远”为主题，邀请中外旅游业领军人物展望全球旅游业的新趋势和新机遇。

在开场演讲中，环球旅讯创始人兼CEO李超率先总结了全球旅游业的复苏情况。

世界旅游与旅行协会WTTC今年4月的预测数据显示，全球旅游业在2023年将恢复到2019年的95%。中国旅游研究院的数据显示，今年上半年的旅游人次恢复到了2019年同期的约80%，人均旅游消费965元，超过了2019年同期。然而，由于各种原因，出入境旅游市场仍处在缓慢的恢复期。

在新趋势和新机遇方面，李超提到，随着ChatGPT的横空出世，人工智能也席卷各行各业，成为了全球最热门的科技应用。同时，OTA巨头在持续提升市场份额，加快对线下旅游市场的蚕食。新媒体平台对旅游业的巨大影响力已经被验证。

在演讲的最后，李超认为，作为一个为人们创造快乐的行业，旅游业依然具备着巨大的增长潜力。守正见远，我们必将重新迎来旅游业的新生。

以下为李超演讲全文：

欢迎大家出席2023环球旅讯峰会。我是环球旅讯的创始人李超。

我们在昨天进行了数字旅游奖的展示活动，一共有18家公司分别参与了创新营销奖和产品创新奖的展示。我们将在今天的晚宴期间公布评奖结果，并举行颁奖仪式。

时光进入到2023年，旅游业也终于迎来了柳暗花明的这一天。过去三年多的时间里，虽然历经了无数的艰难和坎坷，很多朋友们还是选择坚守在旅游业，环球旅讯峰会也一直坚守在这个属于我们大行业的舞台上，我们去年的峰会期间也很幸运地和大家一起迎来了疫情防控进一步优化的激动时刻。

在接下来的分享中，我想和大家一起来看看2023年至今的旅游业复苏的情况，再来看看一些新趋势和新机遇，以及新平台的崛起。

先来看第一个问题：旅游业全面复苏了吗？

WTTC今年4月的预测数据显示，全球旅游业今年将恢复到2019年的95%。

从国内旅游市场来看，今年上半年的旅游人次恢复到了2019年同期的约80%，人均旅游消费965元，超过了2019年同期。

而在今年暑期，也迎来了久违的旅游高峰：中国旅游研究院的最新数据显示，今年暑期全国国内旅游达18.39亿人次，占全年国内旅游出游人数的28.1%；实现国内旅游收入1.21万亿元，约占全年国内旅游收入的28.7%。暑运全民航共运输旅客约1.26亿人次，同比2019年增长4.2%。

但出入境旅游市场由于各种原因，仍处在缓慢的恢复期。OAG的数据显示，今年上半年中国大陆纯国际航班的座位数仅仅恢复到2019年同期的37%，港澳台航班座位数恢复到了53%左右。

如果把出境和入境航班数据区分分析，也呈现了相似的趋势。

这里是按照区域进行的对比分析，大家可以看到，无论是出境还是入境都呈现了相近的趋势，其中，中亚、非洲地区的座位数恢复超过了80%，中东超过了60%，港澳台恢复超过了50%，大洋洲、欧洲恢复了接近50%，东北亚、东南亚恢复接近40%，美洲恢复不足10%。

这是对今年8月份中国十大出境目的地的航班运力恢复情况的对比：新加坡的运力复苏最快，今年8月份已经恢复至2019年同期的80%。中韩航线恢复到了60%，而中日和中泰之间的航班运力恢复到了约40%-45%。美国航线的复苏最慢，8月份的运力仅为2019年同期的7%。

出入境团队游业务复苏相对缓慢：第一季度由旅行社组织的出境游人次只有31.86万，大概是2019年同期的2%；入境接待5.2万人次，只有2019年同期的1.41%。

由于多重因素的影响，跨境旅游的恢复仍将是任重道远。

我们再来看看这个行业面临的一些新趋势和新机遇。

随着ChatGPT的横空出世，人工智能也席卷各行各业，成为了全球最热门的科技应用。据Bloomberg预计，到2032年，全球生成式AI产业的收入将突破1.3万亿美元，人工智能的研发投入将占据全球经济整体技术投入的12%。

随着OpenAI、Google Bard、文心一言、通义千问等巨头玩家入局， Booking、Expedia、携程、Airbnb等在线旅游顶级玩家都纷纷布局自身的AI应用服务，全球旅游业也迅速刮起人工智能的旋风。

OTA巨头的市场份额在持续提升。从今年和去年几大OTA巨头公布的财报数据来看，他们的增速远远超过了市场的平均增速，可以说，OTA在加快对线下旅游市场的蚕食。

携程在国内旅游市场的领先地位仍不可撼动。继前些年在国内市场的直播带货以后，携程今年也持续在海外目的地进行系列的直播，以及推出旅游业垂直大模型“携程问道”。

美团推出企业版，进军企业消费及商旅服务领域。美团也在积极发展酒店直营“住吧”品牌项目，通过酒店改造和流量/运营扶持，锁定更多库存，提升产品竞争力。

OTA巨头正在不断加强在酒店供应端的控制力度。美团参与了对东呈的投资，携程已经相继参与了华住、如家、亚朵、德胧等酒店集团的投资，自己也投资了丽呈、旅悦、携程农庄等住宿项目。同程投资了艺龙酒店科技，并相继收购了珀林、美豪等酒店集团。

美国航空撤裁分销队伍、全力推进直销，这是今年在全球航空业关注度非常高的一个事件。在4月1日，美航决定从传统的GDS分销渠道中删除高达40%的运价内容，特别是一些最便宜的特价票和舱位，而这些内容今后只能够在美航的NDC渠道里面进行预订和出票。

航司自建NDC渠道，是希望绕过传统的GDS渠道，降低分销成本，提高直销比例。可以预见，美航的这一决策将对全球的旅游分销业，尤其是商旅产业链带来重大的影响，这场围绕渠道控制权的博弈将长期存在。

目的地旅游或将迎来IPO潮。由于疫情对长途和跨国旅游的影响，本地游、周边游成为了最快复苏的市场，部分目的地旅游企业也成为了在疫情期间为数不多但依然能够获得巨额融资的旅游企业，或将迎来IPO潮，包括Tripadvisor旗下的Viator和软银参与投资的Klook都有可能上市。

旅游品牌也在加强与其他行业的合作。过去一年间，我们看到了Expedia与沃尔玛，万豪与以赌场酒店为主业的美高梅之间，以及Hopper与Uber之间的合作。在流量成本越来越贵的情况下，这种合作可以帮助旅游企业高效触达更广泛的用户群体。

随着疫情防控常态化，曾经火爆一时的各类线上活动平台的估值泡沫也最终破裂。我们看到的各种线下展会重新焕发了生机，这也说明了人与人之间的交互在商业活动的重要性依然无法被取代。

商旅同样是一个值得关注的市场。据全球商务旅行协会GBTA的预测，全球商旅市场将在2024年超过疫情前的水平，中国商旅市场也将在今年实现约40%左右的增速。

国内的诸多大型国央企、民企巨头（如中石油、中石化、国家电网、华为、吉利等）也搭建了自身的差旅管理平台，并开始为第三方企业提供服务，这都使得这个领域的竞争更加白热化。

新媒体平台对旅游业的巨大影响力已经被验证。抖音应该是其中最值得关注的一个平台，2022年酒旅行业支付GMV同比增长超12倍，今年Q1的旅游兴趣用户数突破了4个亿，并在今年5月份推出了酒店日历房预订功能。

从“人找货”到“货找人”，以抖音为代表的短视频平台为酒旅行业创造了更大的空间和想象力。小红书是另外一个值得关注的新平台。

新东方杀入文旅赛道同样引起了高度关注。新东方选择了中老年旅游市场作为突破口，我们希望新东方在产品设计和服务方面的创新也可以给传统的旅行社行业带来一些启发。

总而言之，这些新平台的进入将为旅游企业和旅行者带来了更多的渠道选择，也必将为我们这个行业带来更多的创新活力。

今年是环球旅讯第16届峰会。我本人也见证了中国旅游业过去三十年的发展，毫无疑问，过去三年是中国旅游业最艰难的时刻，旅游业的热度降低了，很多人离开了，讲概念的少了，投入的热钱也少了。大家更加踏踏实实地关注客户服务和体验，关注投资回报，讲究可持续的发展，这对于我们的行业都是非常正向积极的一面。

当今的旅游业正处在涅槃重生的时机，我们依然面临着经济增长放缓和个人消费需求疲软的挑战，出境游市场的恢复依然是任重道远，入境游市场则是百废待兴。

但作为一个为人们创造快乐的行业，旅游业依然具备着巨大的增长潜力。守正见远，我们必将重新迎来旅游业的春天。

在这里，我建议大家给我们自己鼓鼓掌，为我们过去的坚守，也为了我们这个行业光明的未来，大家一起加油！

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