干部扑到一线去——东呈组织变革方法论

创业18年来，东呈酒店集团依托过硬的产品服务、高效的运营管理、扎实的市场耕耘，实现“五年十倍速”发展，成为中国大众刚需住宿市场的引领者。面对宏观经济不确定性增强和行业竞争的加剧，立足大众市场、强调长期主义的东呈，正在通过积极主动、持续深入的组织变革，不断打造高效率的组织形态，进一步强化一线赋能，培育酒店业的新质生产力。

打造高效组织 培育新质生产力

早在2022年底，东呈已开始推动系统的组织变革升级。2024年，东呈继续朝着“强一线、精中台、轻后台”的方向进化，基于继续提高一线运营效率的目标，向业务条线和市场前端加重投入，将集团总部进一步进化为赋能型的平台，为加盟商、为各层经营区域赋能，让高管压实一线，更有效的感知市场、响应市场，提高经营决策效率。

东呈组织连续变革的大背景是中国酒店市场的不断变化。近年，中国出行住宿市场整体进入缓行周期，高速发展、高红利时代已经结束，行业不确定性增多，竞争越趋激烈，低效运营者正被时代所淘汰；同时，大众酒店市场正在形成更多细分需求，同样要求酒管集团快速提升前端效率。

东呈组织变革的核心目标，正是在提高效率的方向基础上建立一个一线、开放、活力的组织，从而在中国酒店行业进入缓行期的新阶段，为东呈乃至行业探索行稳致远、持续保持高竞争力的组织形态。具体包括：

一线：减少层级，简化扁平，让各级干部扑到一线去，直接做事、趴下干活。岗位层级繁多重叠，因人设事等组织旧形态，导致工作流程冗长，领导只依靠下级办事，导致效率低下。因此要去除多余的中间层，让各级干部都能够参与一线工作，直接做事，趴下干活。

开放：拒绝封闭，培养开放的心态，充分对接外部资源，为我所用。层级复杂、人员冗余、所谓“小而全”的结构，容易导致小农思维，闭门造车，造成低水平的自我运转和重复建设。因此要引导组织自我简化，与外部先进资源合作，充分对接外部资源为我所用。

活力：有进有出，促进活水流动和自我更新，始终保持队伍活力。不思进取，无所作为的岗位对部门效率形成了反作用，组织“胖老懒散”，单纯堆积人力的低效扩张更会拖累整体运营效率。所谓流水不腐户枢不蠢，健康的组织必然是不断去除冗余岗位，精简配置，防止旧患反弹，保持队伍活力。

在组织变革进程中，东呈创造性的使用“人店比”作为重要的衡量指标。人店比是指连锁酒店集团中后台管理人员数和旗下门店数的比例关系，直观反映了连锁酒店集团赋能一线的管理效率。因此，东呈的组织变革也是一个持续对标顶尖酒店集团，造就行业优秀水平，不断提升公司人店比的过程。

从长远目标来说，东呈组织变革是为了培育中国连锁酒店行业的新质生产力。新质生产力以全要素生产率大幅提升为核心标志，摆脱了旧有的增长方式和生产力发展路径,具有“高科技、高效能、高质量”的特征，主要由技术革命性突破、生产要素创新性配置、产业深度转型升级而催生。

东呈将以新技术去提升组织生产力，包括摒弃低效的手工作业，全面推广AI系统工具等。东呈也将以专业合作、业务外包等新模式去替代所谓“天然合理”的旧有工作模式，精简人员配置，提升管理效能。 

东呈组织变革也在重新定义企业对员工“爱”的概念。从过往经验教训来说，企业如果让员工空转青春不能成长，或者让员工在繁冗流程中变成大小官僚，或者让低效员工做无效工作且不提供对外价值的，这都不是企业对员工真正的爱。东呈认为，只有严进选优，为员工配置最恰当的岗位，助力他们事业成长，并让他们得到合理的回报，成就职业的收获感，这才是企业对员工真正的爱。

独特“弓弩理论” 东呈始终追求极致高效率

效率是东呈竞争力的核心组成部分，也是东呈总结既往、开创未来的核心关键词。东呈组织进化正是围绕高效率这一核心主题不断进阶，不断革新。

2022年底，在明确提出“二次创业”之后，东呈推动系统的组织变革升级，加速朝着“品牌化经营、平台化赋能、区域化发展”的全新组织形态和强矩阵化管理运作模式进化。

这是东呈历史上首次将事业部制全面应用到旗下的所有主力品牌与核心业务。同时，公司总部定位为“引领、赋能、监督”，打造服务一线、支持业务发展的的精干总部组织，“总部是服务一线的，一线是服务客户。”

这次组织优化变革，在东呈内部也确立了更多的经营主体，带来了更多责权利的下沉，新的变革让更多优秀员工进入经营场景，走上面向一线的管理岗位，培养出新一批综合型经营人才。这些新干部逐步成长为东呈未来的经营管理者，为东呈的远期发展提供长久支持。

作为中国TOP5酒店集团，东呈集团拥有独特的竞争力模型：“弓弩模型”。该模型由东呈集团创始人、董事长兼CEO程新华总结凝练，并且在今年3月于东呈加盟合作生态大会上提出。弓弩模型归纳了东呈酒店事业18年来的竞争力源泉和基础增长逻辑，也是中国大众连锁酒管集团穿越周期、行稳致远、追求卓越的标志性理念。

弓弩模型的核心是“聚焦×效率×文化”。其中代表效率的弓弦，正是东呈发展的最大动能所在。“将弦拉满，使其张满于在扳手之上，就可以达到最大的发射能量。”始终追求拉满，始终追求极致的高效率，正是东呈酒店事业从无到有、从小到大、从地方走向全国的核心动力，也是公司运营管理和生态赋能的核心目标。

东呈相信，通过打造精干、开放、活力的组织形态，东呈必定可以打造出一个高效、专业、活力、有爱的连锁酒店管理团队，为所有优秀的酒店人提供发展机遇和有效激励，为中国大众酒店事业培育新质生产力，秉承“让大众出行者花更少的钱，住更好一点”的坚定使命，成为世界一流酒店集团，奔向大众酒店市场的星辰大海。