飞猪：境外票务、玩乐商家平均履约GMV较2019年双位数增长

“去年我们在飞猪的成交额和利润都超过了2019年，达到历史最高点，”专注于泰国目的地游玩的七加旅行联合创始人严玲玲说，2023年，他们在飞猪上打造的斯米兰一日游、皮皮岛一日游等商品广受消费者喜爱，已经成为有口皆碑的爆款。

6月14日，飞猪在其境外当地玩乐合作伙伴大会上披露，近一年内，超过1000家经营境外当地玩乐与景区票务的新商家入驻飞猪，境外目的地玩乐及门票新品增长近30000款。快速增长的供给规模，让飞猪成为中国出境游当地玩乐商品最丰富的在线旅游平台。在泰国、日本、马来西亚、新加坡、澳大利亚、马尔代夫、新西兰等热门目的地，对比其官方机构分别统计的入境游客数量和使用飞猪境外当地玩乐服务及票务的出境游消费者数量，平均约每三位中国游客中，就有一位在飞猪下单。

“以2023年为界，出境游正式进入精细化经营时代。”飞猪度假业务部总经理马超表示，出境游消费已呈现出鲜明的个性化、碎片化特征，过去按部就班获客、N点一线带团的方法已无法满足年轻一代的需求。“让动线灵活起来、让体验丰富起来、让内容生动起来，这才是从业者面向未来竞争的秘钥”。

无论是刚刚过去的端午假期，还是五一和春节，自由行在出境游中的占比已达八成。中国消费者出境的玩法正在急剧改变：更多人青睐根据自己的兴趣来选择新鲜、地道的目的地玩乐项目，或一半跟团、一半自由行，用更灵活的方式搭配出一趟旅程。而世界各地异彩纷呈的潜水、跳伞、直升机观光、冲沙、徒步、网红打卡地一日或半日游等体验，成了出境游商家生意增长的新动力来源。

大会现场公布的数据显示，2023年，飞猪平台上的境外当地玩乐及票务商家平均履约成交额较2019年双位数增长；用户单次点击带来的价值产出，较2019年提升了三成以上，流量转化率达到历史最高水平。

严玲玲说，七加旅行今年在飞猪的进账有望再创新高。到今年为止，他们与飞猪的合作已长达10年，“飞猪上经营和竞争环境更公平，这对商家来说非常重要。只要肯耕耘，人人有机会。”

主打日韩等目的地深度体验游的途易旅游去年以来也取得了不俗业绩，目前平均每天接待约3000名日游的消费者。途屹控股集团主席及执行董事虞丁心表示，飞猪拥有海量的心智成熟、购买力强的客户群体，而且善于通过大促等创新营销方式匹配供需，“整体而言，在飞猪的经营成本更低、效率更高。”

马超认为，自由行、半自由行的火热反映了消费需求的多样化和碎片化，从业者亟需为手中的优质资源探索新的供需匹配策略与阵地。他表示：“经营境外当地玩乐的商家与消费者一样，是平台最重要的资产，飞猪会继续坚持开放平台模式，加大投入，帮助商家以更低的运营成本、更高的效率去获客，打造属于自己的品牌。”

据了解，面向经营出境游的旅行社商家，飞猪根据商家的发展阶段、经营节奏和专长差异，设计了多梯度的运营解决方案，规模各异、深耕不同细分领域的商家，都有机会利用好产品、好服务脱颖而出。

此外，飞猪在大会上透露，将在出境游商家入驻、成长培训、运营工具升级、流量挖掘及匹配、商家服务体验等方面持续投入，继续帮助商家提升经营效率，让能够创造专业、有趣、有人情味的服务的旅游人，获得更丰厚的收益。

中国旅游研究院发布的《中国出境旅游发展年度报告（2023-2024）》显示，2023年出境旅游人数超8700万人次，这一数字预计在2024年达到1.3亿人次。出境游供需两旺，市场竞争也在加剧和分化。Fastdata发布的《2023年中国出境游行业发展报告》显示，飞猪以39.4%的市占率位居出境自由行市场第一，签证、境外当地玩乐也分别以56.2%、37.4%的市占率领先。