迎潮向海，锦江酒店商旅加速全球化市场布局

近日，《HOTELS》杂志释出2023年度“全球酒店集团221强”（HOTELS 221）最新排名。

其中，锦江国际集团继续稳坐世界第二大酒店集团的宝座，并获得“TOP 50 HOTELS”第一名的殊荣，旗下维也纳国际、维也纳、麗枫等六个品牌登上了“全球TOP50 BRANDS”榜单。

国际上声名远扬，作为中国最大的综合性酒店旅游企业集团之一，锦江在国内也有新动作。

日前，荟聚·美好城市生活——2024锦江行隆重举行。

启幕仪式现场，锦江旅途价值会员平台锦江荟基于全球酒店业务布局隆重发布了全新品牌Slogan——“陪你看世界”，锦江荟品牌代言人胡歌惊喜亮相，成为锦江旅途伙伴中的一员。

次日的2024锦江酒店伙伴成功大会上，锦江国际集团副总裁周维、锦江酒店（中国区）首席执行官王伟、锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯共同揭晓了锦江酒店品牌主张——“心之安处，锦江酒店”，以“归属感”联接与消费者的共情。

另有锦江首位“AI超级员工”酷炫亮相、“跟着锦江游中国”大IP首发揭秘等，释放出了锦江酒店以创新驱动增长的强烈信号。

随之举办的锦江国际集团2024企业合作伙伴大会，则邀请合作伙伴共赴上海朱家角。

在水乐堂欣赏谭盾“天顶上的一滴水”企业专场音乐会，同游长三角一体化示范区规划展示馆及生态湖水岸线元荡湖，感受绿色发展、生态文明所结下的累累果实，畅想锦江可持续发展蓝图。

本次大会释出多项重磅动作，强调将以创新驱动，为酒旅市场注入新活力。锦江也将持续加大对商旅业务的投入。

01

“12+3+1”品牌战略

提升商旅规模优势

锦江国际集团2024企业合作伙伴大会上，锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯分享了一组数据：

• 目前锦江酒店总规模达1.6万家酒店；
• 在营店将近1.1万家。

在广东、江苏两个经济强省扩张加速度提升，青海、西藏等西部地区的酒店数也有了质的飞跃，并进军澳门市场。

而锦江并不满足于此，今年，锦江酒店(中国区)全新提出了“12+3+1”品牌战略。

在2028年前，要打造十二个千店品牌，将锦江都城、丽芮、丽柏打造成极具市场竞争力的3个核心中高端品牌，探索1条度假赛道。可以预见，未来锦江的规模优势将进一步加大。

在该战略的推进下，锦江酒店商旅的吸引力也会得到加强，未来商旅客户的多样化需求能够得到更好的满足。

依托锦江旅游丰富的资源与专业的服务团队，“跟着锦江游中国”IP正式亮相，结合集团旗下酒店资源，联动酒店周边的景区等文旅业态与活动，推出了海南岛环线等度假产品，未来足迹还将遍布新疆、云南等。

此外，锦江旅游还和地方文旅、社会文旅资源进行广泛合作，拓展文旅融合可能性。

锦江旅游的客户群体中，大型国央企、世界五百强、全球知名企业和医药医疗器械企业等是主要客户，这些大量的商务旅客，通常对旅游服务有较高的要求，包括高品质的住宿、便捷的交通安排以及专业的商务服务等。

在服务这些客户的过程中，锦江积累了宝贵的经验，这也将扩大锦江在提供商旅服务方面的竞争优势。

与此同时，这些优势都将很好地提升锦江在MICE“奖励旅游”方面的吸引力，更好打造商旅第二增长曲线。

02

海外布局深且广

助力企业客户放心出海

海关总署数据显示，今年上半年，我国贸易规模再创新高，货物贸易进出口总值突破21万亿元，对东盟、美国、韩国进出口实现增长。

对外合作交流日益增强，中国企业出海的需求也日益旺盛。

作为全球第二大酒店集团，锦江在海外的布局也很广，拥有服务出海企业的多年经验。截至 2023年末，公司海外酒店的数量约占整体酒店数量的 9.5%。

值得注意的是，在年度伙伴大会上，海外丽笙差旅服务宣布正式启航。丽笙酒店集团将成为锦江国际集团旗下在海外为合作伙伴提供贴心商旅服务的支持者。

丽笙酒店集团目前拥有超过1360家运营及筹建酒店，海外版图涉及欧洲、中东、非洲、亚太区。

旗下酒店类型从中端到奢华一应俱全，拥有十大风格独特的品牌，且还在大力开发酒店式公寓，提供更多海外商旅住宿选择。

“在服务中国企业的过程中，我们发现Bleisure（商务休闲旅行）的趋势在加强，客人更年轻化，他们对可持续发展也更为关注，叠加企业需求，这对酒店的ESG行动提出了更高的要求。”锦江丽笙酒店市场营销副总裁ANNIE LIEW女士表示。

实际上，锦江在践行着绿色发展理念，以绿色礼遇、人本关怀、责任治理为转型支柱，预计于2030年实现碳达峰，持续推动酒店行业绿色可持续发展。

03

产品、服务、系统、结算

多维布局“增肌”

锦江酒店商旅在2020年完成了团队融合，实现锦江酒店中国区商旅标准统一及全面线上化转型，去年商旅业务整体产值持续保持30%的高速增长。

受益于规模优势及服务水平的不断提高，2023年，锦江酒店商旅与600+企业建立了合作关系，继续加强与大型国央企、世界500强企业、行业龙头企业的合作。

据锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯介绍，未来锦江将以中西部区域为主力，强化发展山东、河南、沈阳等北方省市，布局全新增长引擎。

同时，持续为商旅客户提供专属特色增值服务，提供诸如房型升级、延迟退房、专享折扣等多重礼遇，商旅旅程可享受积分，此外还推出品牌体验日活动。

今年3月推出的“老友计划”，也为商旅客带来更舒心的体验。

“老友计划”提出，锦江旗下的酒店迎接顾客时，要像对待“老朋友”一样，时刻令客人感受到品质服务。

除了在产品和服务端不断进行升级完善，在企业客户更关心的系统和结算上，锦江也与时俱进，今年将全面实现智慧结算模式，致力于满足更多元的财务结算需求。

商旅客户将享受到更灵活的结算账期，更便捷的全电票模式，快速实现授信核销，支持大型客户多个分子公司的结算模式。

此外，锦江数智商旅体系还能为企业提供B to B、一单一付、集中支付等多元化支付方式，同时支持API、H5、全流程托管等多元场景下的直连方式。

“锦江也在积极将AI大模型融入酒店的运营中，在住前-住中-离店的全过程中，打造数字化的沉浸式体验，运营人员通过数字化技术建立对酒店运营的全面感知，数字化技术也会实现流程再造、组织优化。”锦江酒店（中国区）数字化效能部总经理甘秋生表示。

依托于锦江国际集团的多方优势资源，锦江酒店商旅将以酒店服务为核心，以产品技术体系、客户服务体系、中央结算体系等六大体系为载体，打造更简单、更贴心、更多元的商旅体验，为中国酒旅集团提供商旅发展范本，推动中国商旅行业的创新发展。

不论是“跟着锦江游中国”IP的产品场景创新， 还是AI大模型融入酒店运营背后所体现的数字化技术应用，抑或是海外丽笙差旅服务宣布正式启航，都昭示着锦江国际集团以创新深耕文旅产业的决心。

在文旅产业步入品质化、数字化的转型阶段，期待锦江能够实现产品力、服务力、运营力的进一步提升，为中国文旅产业高质量发展蓝图留下浓墨重彩的一笔。